Torcedores do Grêmio denunciam dificuldades na Arena, desde compra de ingressos até problemas com acesso e tratamento desrespeitoso. Leia mais!

A relação entre o torcedor e o clube deve ser de respeito e consideração, mas parece que na Arena do Grêmio essa conexão está se desgastando. Relatos indignados surgem a cada partida, e a paciência dos gremistas está no limite. Desde a impossibilidade de comprar ingressos na bilheteria até a falta de assistência para quem enfrenta dificuldades tecnológicas, o que deveria ser uma experiência emocionante virou um verdadeiro teste de resistência.

“Chega! Não volto mais para a Arena!”

Um dos torcedores que se manifestou, desolado, afirmou:

“Paguei minha mensalidade por sete anos, mantive durante a pandemia e agora sou tratado como lixo. Não consegui comprar ingresso, porque o site não funcionava direito. Fui buscar ajuda e ninguém fez nada. Piquei meu cartão e fui assistir ao jogo pela TV. A Arena não quer torcedor, quer cliente.”

Os problemas se acumulam. A falta de bilheteria para venda física prejudica torcedores que não têm familiaridade com compras online. Preços abusivos de estacionamento (que subiu para R$ 55) e a exigência de reconhecimento facial sem suporte adequado são barreiras que dificultam ainda mais a presença do gremista no estádio.

Um dos relatos mais revoltantes veio de um avô que queria levar os netos para ver o time em campo. Ao tentar comprar ingresso, foi informado de que cada criança deveria ter um e-mail cadastrado. “Como um menino de 4 anos terá e-mail?”, questionou. O sistema, engessado e sem alternativas, deixou sua família de fora da partida.

Grêmio: Até quando o torcedor será tratado como obstáculo?

A Arena, em vez de abraçar os gremistas, os afasta. A falta de informação também é um problema: muitas pessoas chegam sem saber que não há mais venda física e são obrigadas a resolver tudo pelo celular — em uma região onde a conexão à internet é precária.

O resultado? Torcedores desistindo de ir ao estádio. O reflexo disso já pode ser visto na baixa presença nas arquibancadas. Se nada for feito, o prejuízo não será apenas financeiro, mas também emocional, desgastando a paixão pelo clube. Resta saber: até quando a direção do Grêmio vai permitir que a gestora do estádio trate seu maior patrimônio — o torcedor — dessa maneira?

Assista ao desabafo dos Torcedores do Grêmio completo

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